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제목

[필독] 반품/교환/취소/주문변경 (교환/반품 구매자 직접 택배사 신청)

작성자 Dared(ip:)

작성일 2016-08-11

조회 2308

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내용

(유의 사항)

상품 검품 후 이상이 없을 경우 교환/반품 처리가 진행 됩니다. 모든 출고 작업은 cctv로 녹화 됩니다.

교환이나 반품을 목적으로  의도적인 상품 훼손  어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호 법에 의거손해배상을 청구할  있습니다.




주문 취소 / 변경 안내


◆ 상품 준비중 상태에서만 가능 하며, 배송 준비중/대기중/배송중으로 되어있는 경우 처리 불가합니다.

운송장 조회가 되지 않으셔도 이미 출고된 상태일 수 있습니다.


휴대폰 결제 업체 방침상 해당 월 내에만 취소 가능하며, 부분 취소가 불가합니다.

취소 및 반품의 경우 결제월이 익월인 경우 결제 수수료 3.95%를 제한 금액이 무 통장 환불 처리 됩니다.

100% 환불을 원하실 경우 홈페이지 적립금으로 환불이 가능합니다. 


 네이버 페이 구매의 경우 결제 완료 후 옵션 변경이 불가합니다. 주문 취소 후 재 주문 바랍니다.







교환 및 반품 주소지


CJ대한통운 이용 시 (신용) - 서울특별시 강서구 마곡동 CJ대한통운 신마곡대리점 담당-심재영 (tel. 070-7629-0713)


◆ 타택배 이용 시 (선불) 서울특별시 강서구 마곡동 801-1 열린M타워 7층 723호 / 데어드 (tel. 070-7629-0713)







BANK INFO 


◆ BANK 국민은행 061701-04-181750 장세희(데어드)








교환 및 반품 규정


수령 후 2일 내 게시판 접수 -> 교환/반품 배송료 입금 -> 초기 상태로 재 포장 -> 동봉된 인보이스에 교환/반품 관련 작성 -> 구매자 직접 택배사 반품 접수 (cj대한통운 1588-1255 반품접수) -> 발송


 상품 수령 후 48시간 이내에 홈페이지 Q&A 게시판에 접수 후 수령일로부터 7일 이내 데어드로 도착하여야만 처리 가능합니다. 

(개인사정으로 접수가 지연 되어 기한 후 도착할 경우 / 사전 접수 없이 일방적으로 반품할 경우 반송처리 됩니다.)


 개인 정보 보호로 인해 고객님께서 직접 반품 신청 해주셔야 합니다. 


 상품에 동봉된 인보이스에 교환/반품 관련 내용을 작성해주세요. 

(운송장이 훼손될 경우 확인이 불가하여 처리가 늦어질 수 있습니다)


 배송료는 반드시 계좌 입금 부탁드리며 주문자 성함으로 입금해주세요. 

(상품에 동봉 시 분실될 경우 책임지지 않습니다. 분실시 재입금 해주셔야 합니다)


 타 택배사를 이용하여 반품 시 선불 발송이 아닐 경우 무통보 반송 처리 될 수 있습니다.


 교환의 경우 동일 상품 내에서 컬러/사이즈만 교환 가능합니다.


 사이즈 교환 1회 가능하며, 왕복 배송비 고객님 부담입니다. 

(1회 교환 이후 추가 교환/반품이 불가합니다) 


 제거/오염되지 않은 택, 옷비닐, 옷걸이, 사은품 등 모든 구성품을 빠짐 없이 함께 보내주셔야 합니다. 초기 상태와 다를 경우 반품 처리가 불가합니다.


 택배사 접수 후 2~3일 내에 택배 기사님 연락이나 방문이 없을 경우 택배사 측으로 재접수 부탁드립니다

송장번호가 기입된 반품 영수증은 반품 또는 교환처리가 완료될 때까지 보관해주세요 (상품 분실 시 확인 필요)








교환 및 반품 배송료
(제주, 도서산간 지방, 대형 박스로 배송된 경우 추가 배송료가 부과 되니 게시판으로 문의주세요)


 CJ대한통운을 통한 교환 및 반품 (신용)


◆ [교환의 경우] 총 구매금액에 관계 없이 왕복운임 일반 6,000원 / 제주 12,000원 


◆ [반품의 경우] 반품 상품을 제외한 나머지 구매금액이 10만원 미만일 경우 일반 6,000원 / 제주 12,000원


◆ [부분 반품의 경우] 반품 상품을 제외한 나머지 구매금액이 10만원 이상일 경우 일반 3,000원 / 제주 6,000원 





 타 택배사(편의점 택배 포함)를 통한 교환 및 반품 (선불)


◆ [교환의 경우] 일반 3,000원 / 제주 6,000원 


◆ [반품의 경우] 반품 상품을 제외한 나머지 구매금액이 10만원 미만일 경우 일반 3,000원 / 제주 6,000원 


◆ [부분 반품의 경우] 반품 상품을 제외한 나머지 구매금액이 10만원 이상일 경우 무료배송에 해당되므로 선불 발송









상품 불량 및 오배송


검수 후 불량, 오배송 판단될 시 같은 상품으로 무상처리 해드립니다.


◆ 같은 상품으로의 교환 -> 왕복 배송료 데어드 부담


◆ 다른 상품으로의 교환 -> 왕복 배송료 일반 6,000원 / 제주 12,000원 고객님 부담







교환 및 반품이 불가능한 경우


 수령 당시와 같은 상태가 아닌 개인 부주의에 의해 상품이 훼손된 경우 (착용 흔적, 향, 주름, 늘어남, 세탁, 수선, 기타 오염, 택 오염 및 제거, 비닐/옷걸이/사은품 누락 등)


 교환 및 반품 불가함이 공지된 경우


 품절된 상품의 경우


 세일, 이벤트, 이미 교환한 상품의 경우


 핸드 메이드, 주문 제작, 프리오더 등의 경우


 린넨, 울 제품이나 아이보리, 화이트 계열의 경우 다른 색상의 실 섞임 등 원단 특성의 이유가 있을 경우


세탁 부주의로 인해 제품이 손상되었을 경우


 원단 특유의 냄새 및 단추 탈부착, 초크, 미세한 재봉, 스크래치, 본드자국, 실밥 및 구김, 양쪽 대칭 차이, 패턴, 디테일이 살짝 다른 경우 등 대량 생산에 의한 부분의 경우


 전자상거래법 제17조 및 약관 26조에 의거 상품 수령 후 7일 이내 반품/교환 의사를 밝히지 않았을 경우


 반품 및 교환 미접수 혹은 접수 후 답변을 받지 않은 상태에서 임의로 발송하신 경우 


 모니터 사양에 따른 색상, 질감, 무늬 등 실제 상품과 차이가 있을 수 있으며 사이즈의 경우 재는 위치에 따라 1-3cm가량 차이가 있을 수 있습니다.



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